iPhone-Duo: Erste Käufer berichten von Displayrissen an derselben Stelle
Sieben Jahre nachdem das ursprüngliche Galaxy Fold kaputtgegangen war, bringt Apple nun sein erstes faltbares Smartphone auf den Markt. Die ersten Käufer des iPhone Duo berichten genau von dem, was man sich nicht wünscht: einen Riss im inneren Bildschirm, der bei jedem Gerät an derselben Stelle auftritt.
Samsung verschob damals die Markteinführung des ersten Galaxy Fold, nachdem Testgeräte am Scharnier versagt hatten; die Lösung bestand in einer längeren Schutzschicht und abgedeckten Scharnierenden. Apple beobachtete das Geschehen die ganze Zeit über aus der Ferne und brachte sein eigenes Falt-Smartphone erst am 23. Oktober auf den Markt. Es ist daher ziemlich auffällig, dass Early Adopters des iPhone Duo nun von eigenen Problemen berichten.
Fast immer derselbe Riss
Der erste Bericht erschien auf Reddit, sechs Stunden nach dem Kauf, und ein Thread im MacRumors-Forum haben sich Berichte aus mindestens fünf Ländern angesammelt: den Vereinigten Staaten, Australien, Kanada, China und Südkorea. Es ist nicht bekannt, wie viele Geräte betroffen sind, doch die ersten Risse traten bereits wenige Stunden nach der Markteinführung auf. Nicht jedes im Umlauf befindliche Foto ist echt: Einige erwiesen sich als wiederverwendet oder mit KI bearbeitet, sodass nicht jeder spektakuläre Beitrag auf X einen neuen Fall darstellt.
In einem Einzelfall könnte man meinen, der Nutzer sei unachtsam gewesen. Er oder sie hat zu fest auf den faltbaren Bildschirm gedrückt, oder beim Zusammenklappen hat sich etwas zwischen den Bildschirmen verfangen. Doch seltsamerweise sehen wir in fast allen Fällen das gleiche Muster: einen Riss entlang der Falz in der Mitte, mit einem hellen Streifen aus toten Pixeln, der direkt daneben nach rechts verläuft.
Betroffene Kunden berichten fast ausnahmslos dasselbe: Nach mehrmaligem Aufklappen schien im Inneren etwas zu knacken, und der Bildschirm zerbrach. Die meisten Besitzer erhielten im Apple Store sofort ein Ersatzgerät, allerdings nicht überall: Filialen in Shanghai und Jacksonville gaben dem Besitzer die Schuld, und wer über den telefonischen Support einen Ersatz beantragt, muss zunächst eine Kaution in Höhe des vollen Kaufpreises hinterlegen lassen.
Das Scharnier als möglicher Übeltäter
Der genaue Grund, warum der Bildschirm offenbar jedes Mal an derselben Stelle bricht, ist noch unbekannt. Da Apple jedoch bei der Vorstellung des iPhone Duo ein Bild des Innenlebens mit allen Komponenten gezeigt hat und wir die Fotos der beschädigten Bildschirme darüberlegen, lässt sich ein möglicher Verursacher identifizieren.
Schiebt man das Komponentenfoto von Apple über die Risse, befindet sich das Scharnier immer genau darunter
Das Problem scheint jedes Mal an derselben Scharnierstelle aufzutreten. Apple hat noch keine offizielle Stellungnahme abgegeben, veröffentlichte jedoch am Tag des Verkaufsstarts ein Reparaturdokument für das Duo. Darin wird ein „verbogenes oder gebrochenes Scharnier“ als Symptom aufgeführt, wobei die einzige Lösung darin besteht, den gesamten inneren Bildschirm auszutauschen; es gibt keine Diagnose- oder Software-Lösung. Apple hat also offenbar bereits damit gerechnet, dass dieses spezielle Scharnier versagen könnte.
Sie haben gerade ein Duo gekauft? Hier sind Ihre Rechte
Wenn Ihr Bildschirm innerhalb weniger Tage ohne Sturz oder Stoßschaden Risse bekommt, fällt dies unter die einjährige Herstellergarantie, und Apple sollte das Gerät kostenlos ersetzen oder reparieren. Außerhalb der Garantiezeit kostet ein neuer innerer Bildschirm bei Apple Niederlande 1.149 €; mit AppleCare+ (17,99 € pro Monat oder 359 € für zwei Jahre) zahlen Sie eine Selbstbeteiligung von 99 €.
In den Niederlanden sind Sie zudem in einer stärkeren Position, als es die eigenen Bedingungen von Apple zulassen: Ein Gerät mit einer unverbindlichen Preisempfehlung von 2.339 € sollte eine angemessene Lebensdauer haben, und Sie können den Verkäufer auch nach dem ersten Jahr an diesen Standard halten. Wenn Sie online bestellt haben, können Sie das iPhone Duo innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Wenn Sie also unsicher sind, haben Sie zwei Wochen Zeit, um zu entscheiden, ob Sie das Duo behalten möchten.
